FAQs - Fragen & Antworten

PayPal stellt aktuell leider nur ausgewählten CBD Händler Ihren zur Verfügung und wir gehörten bis jetzt leider nicht  dazu, darum mussten wir die Nutzung von PayPal leider vorerst einstellen.  Wir bemühen uns aktuell um eine Genehmigung, damit auch wir wieder PayPal nutzen dürfen und unsere Kunden in den Genuss kommen wieder mit PayPal zahlen zu dürfen.

Unsere Bankdaten haben wir Ihnen unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail zugeschickt. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben melden Sie sich bitte umgehend bei uns!

Kommt es dazu das die Kreditkarte nicht akzeptiert wird oder eine Zahlung nicht funktioniert. In diesem Fall wird Ihre Kreditkarte nicht belastet, sodass Sie Ihre Bestellung an der Kasse nochmals zahlen können. Es ist noch nie passiert, dass eine Kreditkarte, bei einer Bestellung doppelt belastet wurde,. Falls ein solcher Fall eintritt, würden wir den Betrag umgehend zurückbuchen. Geben Sie uns aber gerne auch bescheid, falls Sie den Verdacht haben, dies könnte bei Ihnen passiert sein.

Generell bieten wir keine kostenlose Retoure unserer Produkte an und Anfragen für solche bekommen wir nur äußerst selten! Grund hierfür ist zum einen, dass unsere Produkte äußerst hochwertig sind und das für einen jeden erkennbar ist. Zum anderen, dass es sich um sehr sensible und hoch-empfindliche Produkte handelt, die wir grundsätzlich immer entsorgen, wenn wir diese, nachdem eine Person Sie in Ihren persönlichen Empfang genommen hat, zurück nehmen. Selbstverständlich sind wir immer bereit über jeden individuellen Fall zu sprechen und sind vorallem daran interessiert für jedes Problem eine Lösung zu finden, da die Kundenzufriedenheit und der Kundernservice bei uns stets an erster Stelle steht. Wenn Sie mit einem Ihrer bestellten Produkte nicht zufrieden sein sollten, dann melden Sie sich unverzüglich bei uns, damit wir eine Lösung finden können.