FAQs

Fragen & Antworten zu unserem CBD Shop

Gibt es einen Hamburg Legal Hanf Laden?

Nein, aktuell haben wir kein Laden in Hamburg oder anderswo in Deutschland.
Es gibt die Möglichkeit Ihre Bestellung von unserem Standort abzuholen, doch es handelt sich um eine nahezu kontaktlose Übergabe an unserem Bürostandort, bei der keinerlei Produkte angeschaut werden oder eine längere Kaufberatung stattfindet!

Zu welchen Zeiten ist das Hamburg Legal Hanf Büro erreichbar?

Montag-Samstag: 10-19 Uhr
Sonntag: 12-15
*Abholungen NUR in individueller Absprache, Standort nicht durchgehend besetzt!

Fragen zur Bestellung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Aktuell bieten wir Ihnen für Ihren Einkauf in unserem CBD-Shop die Zahlungsoptionen Vorkasse und Kreditkartenzahlung an.
Wir arbeiten mit Nachdruck an weiteren beliebten Zahlungsoptionen und hoffen, dass wir Ihnen bald noch mehr Zahlungsmethoden anbieten können.

Wie läuft eine Bestellung im Online-Shop ab

  1. Sie bestellen in unserem Online CBD, zahlen mit einer der bekannten Optionen.
  2. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail eine Bestell Bestätigung mit einer Bestellübersicht und falls Vorkasse unserer Bankverbindung.
  3. Sobald Ihre Zahlung gebucht ist, geht Ihre Bestellung am selben oder darauffolgenden Werktag in den Versand.
  4. Sobald Ihre Bestellung verschickt wird, erhalten Sie per E-Mail Ihre DHL Sendungsnummer.
  5. Bei der Paketzustellung sollten Sie zur Altersverifizierung (Bei der ersten Bestellung) Ihren Ausweis bereithalten.
  6. Für jeden Einkauf erhalten Sie bei uns Treuepunkte, die Sie bei ihrer nächsten Bestellung wieder in bares Geld einlösen können und somit sparen.
  7. Sie erhalten Sie unmittelbar nach der Bestellung die Möglichkeit, Ihr Einkaufserlebnis in unseren CBD Shop zu bewerten!

Wie läuft eine Bestellung ab, wenn ich Sie vom Standort abholen möchte?

Zu unseren üblichen Büro Zeiten können Sie Ihre vorher aufgegebene Bestellung, in Absprache von unserem Bürostandort abholen.
Wenn Sie Ihre Bestellung von unserem Standort abholen möchten, dann ist eine Barzahlung die einzige Zahlungsoption.
Bestellen Sie bequem wie Sie möchten und wählen Sie eine der 3. Optionen:
Bestellung am Telefon:
Sie rufen uns an und geben uns telefonisch durch, welche Produkte Sie kaufen möchten, Wir sprechen einen Zeit-Slot ab in dem Sie Ihre Bestellung abholen.
Bestellung im Online-Shop:
Sie geben eine Bestellung in unserem CBD Online-Shop auf, schreiben in das Kommentarfenster, wann Sie Ihre Bestellung gerne abholen möchten und warten auf eine E-Mail Bestätigung von uns.
Bestellung im Chat:
Sie schreiben uns im Chat die Produkte die Sie gerne kaufen möchten und wann Sie warten bis ein

Wo finde ich die Bankverbindung von Hamburg Legal Hanf?

Unsere Bankdaten haben wir Ihnen unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail zugeschickt. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben melden Sie sich bitte umgehend bei uns!

Mit der Kreditkartenzahlung hat etwas nicht funktioniert, was jetzt?

Hin und wieder kommt es dazu, dass Kreditkarten nicht akzeptiert werden oder eine Zahlung nicht klappt. In so einem Fall wird Ihre Kreditkarte nicht belastet, sodass Sie Ihre Bestellung an der Kasse nochmals zahlen können. Es ist noch nie passiert, dass eine Kreditkarte, bei einer Bestellung doppelt belastet wurde, doch falls so etwas Mal passiert, würden wir den Betrag umgehend selbstständig zurückbuchen. Geben Sie uns aber gerne auch nochmals bescheid, falls Sie den Verdacht haben, dies könnte bei Ihnen passiert sein.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, uns dies in einer Nachricht deutlich mitzuteilen. Dazu geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer durch und erklären, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Sie können dazu auch gerne unsere bereitgestellte Vorlage oder auch unser Kontaktformular verwenden.

Fragen zum Versand

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL.

Zu Jeder Bestellung erhalten Sie nach der Einlieferung Ihre persönliche DHL Sendungsnummer und können Ihren Sendungsstatus dann bequem im Blick behalten.

Wie lange dauert es bis Ihre Bestellung bei Ihnen ist?

Das kommt zunächst einmal darauf an wo in Deutschland Sie bestellen.
Bei Bestellungen Innerhalb der Hansestadt, wird die Ware in der Regel schon am nächsten Werktag zugestellt! (Bei Zahlungseingang vor 14 Uhr / Kreditkartenzahlung)
Beim üblichen Versand deutschlandweit dauert es 1 bis maximal 3 Werktage, bis Ihre Bestellung zugestellt ist. Wobei sich die DHL eine Zustelldauer von bis zu 10 Werktagen vorbehält, ein solcher Fall ist tritt in der Praxis äußerst selten auf.

Wie kontrollieren wir das Sie volljährig sind?

Bei allen Neukunden versenden wir die erste Bestellung ausschließlich mit einer zusätzlichen DHL Altersprüfung. Bei der Zustellung kann so, nur der Empfänger selbst das Paket entgegennehmen und muss das Alter ggf. mittels Ausweises nachweisen.
Selbstverständlich kann das Paket, falls der Bote Sie Zuhause nicht antrifft, auch in einer Postfiliale, gegen Vorlage Ihres Personal Ausweises abgeholt werden.

Kann ich meine Bestellung auch in eine Packstation liefern lassen?

Ja, Unter der Angabe der Packstationsnummer, der Straße, Hausnummer und Postleitzahl. Bei Neukunden wird dann automatisch bei der Abholung aus der Packstation die Altersprüfung durchgeführt.

Wie kann ich meine Lieferung noch schneller erhalten?

Um den Versand Ihrer Bestellung zu beschleunigen, bieten wir grundsätzlich allen Kunden an, direkt nach der nach der Bezahlung der Rechnung, eine E-Mail mit einem Nachweis über die Zahlung, in Form einer PDF oder JPG Datei, mit dem zusätzlichem Vermerk der Bestellnummer an unsere Email Adresse [email protected] zu senden.
Dadurch können wir Ihre Bestellung i.d.R. 1-2 Tage schneller verschicken, da wir nicht mehr warten müssen, bis der Betrag auf unserem Konto gebucht ist.

Allgemeine Fragen

Sind die Produkte von Hamburg Legal Hanf legal?

Unsere Produkte sind zu 100% legal!
Denn die CBD Blüten, CBD Pollinate und CBD Öle, die wir verkaufen, enthalten deutlich weniger als 0,2% des Wirkstoffes THC, welcher für den psychoaktiven Zustand beim üblichen Cannabisrausch zuständig ist.
Solange der gesetzlich festgelegte Grenzwert nicht überschritten ist und es sich bei den Produkten um verarbeiteten oder zur Weiterverarbeitung gedachten Nutz Hanf (EU-Zertifiziert) handelt, ist der Verkauf in Deutschland legal.

Kontakt Möglichkeiten

Wie können Sie uns für eine individuelle Produkt Beratung erreichen?

Uns ist der persönliche Kontakt zu unseren Kunden ebenso wichtig wie eine erstklassige und ehrliche Produkt Beratung!
Darum bieten wir Ihnen neben E-Mail und Chat auch täglich zu ausgewählten Zeiten telefonische Kundenberatung an.
Alternativ können Sie uns unkompliziert und rund um die Uhr per Mail oder auch im Chat erreichen, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten! Unter dem Menü Punkt "Kontakt" finden Sie eine Übersicht zu den Kontaktmöglichkeiten.

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